直击精装房业主痛点 住范儿推出整家定制业务
2023年6月底，参观了北京南三环的住范儿超级家居MALL迭代升级后新大店，也进一步了解住范儿新业务——整家定制。
不同于定制品牌、家居卖场推出的以全屋定制为主业务的整家定制服务，住范儿整家定制业务锁定个性化整装赛道中的精装房市场，直击痛点，用“对接一个人搞定整个家”的“全案化、重交付”服务，重塑“拎包入住”新体验，以差异化优势脱颖而出。
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整家定制撬动精装房蓝海市场
在“整家定制”如火如荼之时，装修行业的零售新物种住范儿也加入了这个赛道。与市场上主打全屋定制的“整家定制”业务不同的是，住范儿的整家定制赛道更为细分，服务的是精装房业主，给用户提供的是“精装房设计+定制+家具+软装+家电+微改”的一站式服务，真正解决“拎包入住”的问题。
在业务模式上，住范儿整家定制业务采用用户认知度较高的套餐式报价。基于对北京精装房需求的大数据研究，以及近10年来对北京家庭结构、人口、生活习惯和爱好趋势的了解，住范儿整家定制首期产品推出Q1、Q2、Q3、QS四个不同价位的标准套餐，全面覆盖精装房业主的不同需要。与为满足引流需求的标准化，固定化的套餐不同，依托线下2万平米的“超级家居MALL”，住范儿整家定制套餐可进行灵活的单品升级。据了解，住范儿超级家居MALL共分为装修样板间区域、卫浴产品区、建材产品区、全屋定制区域、门窗区、软装区等多个区域，涵盖100+知名品牌，10000+产品，为用户提供更广泛的选择。
在服务模式上，住范儿整家定制业务的口号是“对接一个人，搞定整个家”。在服务过程中，业主仅需与住范儿的精装顾问对接。精装顾问都是具有5年以上软装或木作销售经验、能看懂户型图、懂空间规划的动线、对现在流行的家居风格能精准掌握的精装房微改造管家，专业性极高。整个装修过程，由精装顾问与定制团队中的精装设计师、定制设计师、家电选配师及住范儿自有的施工团队“范师傅”对接，业主只需要前期确认方案，中间确认进度，最后验收交付，真正做到省力、省心。
击破精装房装修痛点
锁定精装房赛道，是经过深度调研之后的选择。住范儿副总裁吕炎介绍，精装房装修比例正在逐渐走高，仅北京今年就有10万套精装房即将交房。与毛坯房、翻新房相比，精装房业主的装修需求更加个性化，集中在局部改造和微改两大板块。尴尬的是，这两个板块的业务存在着装修公司和全屋定制公司因“单值小、服务散”不愿意接，马路游击队愿意接又做不好的现状。而且，由于局改、微改涉及产品、服务单点多，没有统一的服务商把控，需要业主自己一个个对接。
正是洞察到这一点，住范儿家居研究院基于对北京精装房户型库100+北京楼盘、800+典型案例的研究成果，以及自身沉淀8年的整装、局改经验基础上，推出了整家定制业务，一举击破精装房装修痛点。
通过套餐式的业务模式，住范儿整家定制立足用户需求和全局思维，将“精装房设计+定制+家具+软装+家电+微改”的零散需求，通过设计和产品能力整合为“解决方案”，再通过“对接一个人，搞定整个家”的服务模式，落地“解决方案”，保障一站式的交付，让精装房装修变得轻松、简单。
吕炎用一组数据对比，更直观地体现住范儿整装定制的服务价值：据调研，每一位精装房业主平均要花费55天，在23个品类当中进行46次对接，才能实现基本局改的需求。而在住范儿，只需要对接1次精装顾问，就能搞定。
差异化优势未来可期
在业内分析人士看来，住范儿整家定制业务独具差异化竞争优势，主要体现在三个方面：
第一，更强的设计能力。精装房装修一户一需求，无法套图，只有像住范儿这样有自己的家居研究院，同时在局改沉淀了足够的经验的品牌，才有设计能力满足精装房业主的个性化需求。为此住范儿组建了1+N+N的服务团队，1名精装顾问，N名配合团队，N套系统解决方案。
第二，更重的交付能力。精装顾问这种一站式管家式的服务对接，与整个设计、生产、施工的环节交互紧密，需要有自有体系保障，住范儿的自有施工“范师傅”在这个过程中便是关键之一。
第三，更宽的供应链整合能力。住范儿的供应链优势众所周知，已整合了涵盖建材、家居、家电等细分领域的200个优质品牌，保障了整家定制业务的产品能力。
住范儿CEO刘羡然认为，未来3-5年，整家定制是欧、索、尚、志等定制企业发展的渠道增长点，也可能是住范儿与这些定制企业全面合作的契机。可以预见，拥有差异化竞争优势的住范儿整家定制业务更易融入广阔空间。
整家定制业务的推出，也是住范儿“装修零售”模型的迭代升级。吕炎透露的数据显示，在住范儿整家定制业务中，全屋定制产品销售额仅占40%，另外40%都是住范家居超级MALL里的其他产品。通过整体方案的提供，整家定制业务正在驱动住范儿整体零售业务的增长，未来可期。
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